Interculturele conflicten komen bijna altijd door onwetendheid over elkaars gewoontes en misverstanden in de communicatie Mensen hebben het gevoel elkaar niet te begrijpen. Doordat er niet goed gecommuniceerd wordt, kan het gedrag van de andere partij al gauw verkeerd begrepen worden. Terwijl de andere partij vaak gewoon niet weet wat of hoe het iets moet zeggen. De irritatie groeit en de spanningen nemen toe. Dit kan versterkt worden door de wijze waarop mensen kijken naar mensen in een andere positie of functie.
Elke cultuur kijkt namelijk door zijn eigen ‘bril’ naar bijvoorbeeld verschillen tussen mannen en naar vrouwen en de manier waarop zij zich tot elkaar verhouden. Vanuit de cultuur is geleerd hoe we met andere mensen om moeten gaan, en zeker met mensen in een hiërarchisch hogere of lagere positie. In elke cultuur kan dat weer anders zijn en dat kan in een interculturele werkomgeving tot misverstanden of conflicten leiden.
Een werknemer die niet tegen zijn werkgever durft te zeggen dat hij iets niet kan of wil doen, zal misschien ja zeggen en nee doen. Terwijl een werkgever die autoritair is, het brutaal zal vinden als medewerkers hun mening geven over een besluit. Collega’s die elkaars achtergronden, waarden en normen niet kennen, kunnen door onbegrip moeilijk samenwerken en in een intercultureel conflict terechtkomen. Dit maakt interculturele communicatie en mediation bij verschillen, zoals cultuurverschillen, belangrijk.
Voor interculturele mediation in een gezin / familie, in een organisatie of bedrijf of op de werkvloer bent u bij BNS Multiculturele mediation centrum aan juiste adres. Wanneer de leefomgeving van mensen die van anderen gaat overlappen, door het delen van een woonomgeving, werkplek of een sociale plek, zoals de school van de kinderen, kunnen er wrijvingen en mogelijk problemen ontstaan. Wanneer dit het geval is, is mediation bij verschillen, zoals cultuurverschillen, erg fijn voor beide partijen.